写字楼的物业管理服务是物业管理公司为所有写字楼使用者提供的公共服务，服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业管理费中，那么写字楼的物业服务标准具体包括哪些方面的内容呢？

房 屋 维 修

服/务/管/理

1、房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。

2、房屋主体、结构完好，建筑质量合格率98%以上

3、提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。

4、房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。

5、房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。维修及时率达98%，合格率达**，险情排除及时率达**，并有详细维修记录。

6、房屋门牌号码清楚并公示于明显位臵，设有引路方向平面图及标志。

7、房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理

公 共 设 施

服/务/管/理

1、公共配套服务设施完好按原设计用途充分使用、维护、定期清洁。

2、公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配臵完善。

3、配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。

4、公共照明设备设施齐全，运行正常、维修更换及时。

5、道路畅通，无占用或另做它用，路面平整，无缺损。

6、污水排放畅通，排水沟道无积水、无异味。

7、有明显危险部位警告标志，有完整的防范措施。

8、公用设施维护做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施

秩 序 维 护

服/务/管/理

1、物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断监控，对外来人员进行来访登记。对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施。

2、高度危险品禁止进入物业红线范围内，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物业内的存量不应超过一次工作的消耗量，且进出大厦有严格管理程序，进出时间、路线均有详细管理规定及记录，并有相应应急措施。

3、所有工作人员在工作期间均着统一制服及工牌，在管理及服务工作中做到礼貌、周到。

4、安保人员值勤有明显标志，熟悉大厦情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项安保措施落实。

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